Uber aposta tudo em AI e "força" todos os seus 30 mil colaboradores a usarem ChatGPT Work

A Uber revelou, nesta quinta-feira (22), que vai disponibilizar o ChatGPT Work pra mais de 30 mil colaboradores em todo o mundo. A decisao aumenta a colaboração com a OpenAI e ocorre apos a companhia testar a ferramenta com mil profissionais de diferentes departamentos. Com a alteração, colaboradores das áreas de finanças, operações, marketing e desenvolvimento de produtos terão acesso ao agente de inteligência artificial (AI), capaz de executar missoes e automatizar processos.

De acordo com o TechCrunch, a Uber planeja incorporar a tecnologia à rotina de toda a empresa, ainda que ainda nao tenha definido exatamente como cada equipe deverá utilizá-la. Igualmente nao foi comunicado se o uso será must play. Como a Uber vai usar o ChatGPT Work?

Liberado em julho, o ChatGPT Work é uma ferramenta que possibilita delegar atividades mais complexas à inteligência artificial, incluindo missoes que envolvem diferentes aplicativos e documentos. Na Uber, o sistema poderá acessar serviços como Google Drive, Gmail, Google Agenda e Slack, utilizando essas informacoes pra produzir relatórios, analizar dados e preparar exibições. Ao longo da etapa de testes, aproximadamente 80% dos mil participantes nao trabalhavam com engenharia de software.

Ao TechCrunch, o vice-presidente de engenharia da Uber, Sumanth Sukumar, esclareceu que os colaboradores utilizaram a AI pra identificar tendências em dados operacionais, ajustar conteudos de treinamento pra diferentes idiomas e desenvolver painéis personalizados. A companhia igualmente realizou um experimento com 30 engenheiros de AI, que trabalharam durante duas semanas com diferentes equipes pra automatizar atividades. A implementação será acompanhada de treinamentos internos.

De acordo com a OpenAI, o GPT-6.1 Sol será o modelo padrão da ferramenta, enquanto que os devs seguirão utilizando o Codex pra programação. Ainda nao há informacoes a respeito de acerca de Uber pagará pelo contrato. A empresa planeja monitorar os resultados da implementação antes de determinar os próximos passos.

Uber ja havia esgotado orçamento de AI em abril A decisao chama atencao pq a Uber ja havia evidenciado preocupação com o aumento dos custos internos com inteligência artificial. Em maio, o Canaltech noticiou que a companhia havia esgotado o orçamento anual destinado ao Claude Code ainda em abril de 2026. Na ocasião, o diretor de operações e presidente da Uber, Andrew Macdonald, questionou a relação entre o dinheiro investido e os resultados obtidos.

O dirigente esclareceu que o aument